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南宁微信119报警 互联网+赋能防灾新模式

文章出处:中国新闻网 作者: 人气: 发表时间:2016-08-30 15:58:52

      进入南宁公安消防支队119报警平台,描述事故情况并上传照片或视频,定位地址并天上手机号码,即可完成险情报警。


      中新网8月12日电 应急求助时,“火警消防打119、急救打120、报警打110”的电话模式是很多人掌握的应急报警模式。说不清地址怎么办?日常隐患投诉怎么办?遇到公务疑难怎么办?近期,南宁市公安消防支队与腾讯互联网+合作事业部达成合作,在微信推出消防服务一站式平台,全国上线了微信消防119报警方式。南宁市民不仅可以通过微信平台及时发送报警信息,还可以通报灾情隐患,监督廉情状况。互联网+赋能防灾新模式,警民连接互动更趋紧密。

 

微信119报警从电话到互联网的精准报警

 

      7月初,南宁西乡塘区的韦先生通过“南宁消防119报警台”上报西乡塘区可利大道辅路的一起火灾事故,由于火情讯息准确、地理位置精准,就近的消防高新中队只用不到10分钟就赶到火灾现场,第一时间扑灭了火灾。

 

      以往火灾险情中处理方式是电话报警,由报警人口述险情状况及地点位置等信息,公安消防人员记录、处理、出警。传统的处理过程中经常发生报警人过度紧张造成险情状况描述不清,延误最佳抢险时机。而现在,微信城市服务平台上线了消防服务,可在线完成119报警,用户进入消防服务之后可以通过“随手拍”功能上传现场照片或视频,微信消防服务平台会自动精准定位,并将结果精准推送到指挥中心,真正做到最快掌握险情现场情况,最快速度做到有报警必出警,高效完成有用信息的传递。

 

      事实上南宁消防119报警平台并不仅限于火警报警,同时还包含了群众遇险事件、道路交通事故、建筑坍塌事故、危险化学品泄漏事故、重大安全生产事故、爆炸及恐怖事件、地震及次生灾害、空难事故等危机报告。多种灾害报警让民众不用再为“慌乱报警”而延误抢险时间。

 

人人参与防灾体系隐患处理高效可循

 

      南宁市民张女士通过“南宁消防•便民平台”的“隐患举报”举报了青秀区盘龙路凌顶商业街擅自将地下车库改为商铺出租使用,固定消防设施被拆除、停用的消防隐患。案件通过平台自动推送到南宁市消防支队青秀大队后,立即得到了处理反馈。“没想到这么快就有人来解决,还给我们宣传了消防知识,真为南宁消防点赞!”张女士说。

 

      事实上,南宁消防除了在微信城市服务中推出的消防119服务之外,还在微信公众平台开通了“南宁消防•便民平台”服务号。该平台集网上办理、市民互动和办公三大模块于一身,目前已经初步具有行政审批、在线预约、办事指南等网上业务办理能力,以及119报警台、隐患举报、廉情监测站和投票等市民互动服务功能,在办公模块,有包括指挥中心、出警记录、隐患处理、预约参观、预约办事五大功能。

 

      “隐患处理”功能重点解决民众日常发觉的灾情隐患,用户只要点击“隐患举报”进入上报界面,拍摄照片、填写个人信息,系统会自动精准定位,点击“提交”即可完成上报。隐患所在地的消防中队会第一时间收到推送的消息,并安排人员处理解决。市民还可查看处理进程和结果反馈,根据处置结果给予满意度评价。

 

廉情阳光透明监督全程覆盖

 

      除了应急报警和隐患举报,发生在群众身边的“四风”和腐败问题也成了此次互联网+消防变革的创新突破,政府部门下了很大决心。过去消防服务监督往往是通过市民来电、来信到事后才掌握信息并查处。结合当前正在开展的查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项整治活动,消防部门重点监控消防行政审批周期长,多次审核验收、重复检查,执法不公不廉,消防行政受理窗口单位“冷硬横推”等问题。

 

      在便民平台上开设“廉情监测站”,对消防服务进行满意度调查并接受实名举报。还可对在线预约办事、审批结果、隐患处置、实名举报处置情况进行满意度评价,实现对消防服务全过程、全方位监测,有利于消防部门加强监督管理,改进工作作风,更好地为市民提供优质消防服务。

 

      南宁消防有关人员表示,他们将充分利用与“互联网+”合作的机会,在消防便民平台上加入资讯、知识等板块,集教育、普法、培训等功能为一体。同事,个人可注册账号,登记录入后,可以关注举报情况、审批进度、举报管理和预约管理等服务内容,解决以往服务办事“最后一公里”的瓶颈,真正把平台打造成警民互动,共同管理好城市的阵地。

 

      腾讯互联网+合作事业部相关负责人表示,此次全国的“互联网+”一站式消防服务体系,是“互联网+”技术落地赋能的又一创新实践,同时也离不开地方政府部门的全力配合与锐意突破。

 

      此次合作是腾讯互联网+合作事业部与南宁公安局携手,深耕“互联网+警务”合作的优秀范例。微信消防119报警服务和微信一站式消防服务,作为全国首个“互联网+消防”范例,丰富了“互联网+”赋能防灾的新模式。

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